由于社交媒体的兴起，市场营销即将寿终正寝的论调甚嚣尘上。然而，如果你认为在即将到来的新时代中，传统营销活动和品牌本身将变得无关紧要，那就大错特错了。事实恰恰相反。社交媒体的兴起，使企业更需要做好最基本的营销工作，提出令人信服的品牌承诺，并坚定地履行这些承诺。
大多数企业已经开始把社交媒体作为参与和协作经营的工具。各大领先企业都纷纷建立起互动网站，促进企业与顾客、顾客与顾客之间的沟通交流，例如OPEN Forum（美国运通）、 Beinggirl. com（宝洁）、myPlanNet（思科）、Fiesta Movement（福特汽车）等，企业通过此类网站将参与者的专业知识与创造力融入产品开发当中。当然，社交媒体还可以提升品牌知名度，推广试用并最终促进销售，当企业宣传活动形成病毒效应时尤为明显。不过，对于大多数企业来说，社交媒体更重要的好处是，企业能够以前所未有的速度，通过社交媒体获得大量的、一手的客户意见。鉴于社交媒体的传播范围和速度，对于那些始终信守品牌承诺的企业来说，社交媒体有助于弘扬他们的美誉。然而，如今一旦出现任何辜负客户期望的事件，马上就会让企业尝到苦果，比如可利泰的一款锁具，价格不但高昂而且能够被轻而易举地撬开；戴尔笔记本电脑发生自燃，这些事件由于网络的推波助澜，引发如潮的恶评。再比如，近期，德国大众集团的“排放门”事件震惊世界，引发了“德国制造”这个金字招牌的信誉危机，2015年9月23日大众首席执行官马丁?温特科恩被迫引咎辞职，大众“造假门”在网络媒体下持续发酵，德国媒体宣称如果大众垮了，德国也就垮了。
对于企业，跟不上社交媒体的发展当然危险，但是，另一个没那么明显却同样严重的危险是，企业因为社交媒体而分心，忽略了产品营销/经营的根本。在社交媒体时代，企业仍然需要做好以下四方面工作：
● 推出并传布清晰可见而有商业价值的客服诚若；
● 能够履行合同的承诺，建立起雇主对工厂的信守承诺；
● 顺利通过不间断改善承诺卡，确保市场上增长期；
● 依据挑战传统性的改革创新，挖掘出新的特色。
在怎么样去 再生利用强社交属性媒介这问題上，提出下述推荐以供规范：
● 也不用妥协属于自己的推广的战略，与时俱进高端品牌诺言。让这一种专业指导思想成为了任何事物社交活动校园媒体活动的专业指导前提；也不用被大部分的确定乳状液注重力。
● 将职场日常社交平台网络媒介大部分用来得到 买家工作建议。公司同时能够 依据职场日常社交平台网络媒介业务员产品设备，所以大多数公司也我认为这个当了。但就如今而言的，职场日常社交平台网络媒介的真正意义上价格就在开展调研知道买家，并不是随便业务员。
● 力求病菌效果，时候注意力养护项目。少数民族充分利用社交类新闻媒介同比提升自己平均销售量的项目在交互中自始至终保证真人、刻实际意义的交流会，以及构筑快些诙谐的氛围营造，导致实现目标了多方面的病菌效果。只不过有着 些项目在网络信息传递上犯了大不正确的，就比如：索尼曾雇用中介方平台成立弄虚作假的的进行人们搜狐博客，結果多此一举。
● 积极融入新型媒体，但要遵守社交规则。社交媒体上有关品牌的对话常常是无组织或者松散的，由网友根据不成文的规则自行管理。企业当然也可以加入进来，并对讨论施加一定的影响——但前提是其他参与者接纳你。企业内部负责执行社交媒体战略的人员应当熟悉每个社交网络的文化和规则，同时深刻了解本企业的产品，比如产品期望传达的信息和文化内涵。
来源：互联网
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